מדיניות פרטיות
מדיניות הפרטיות, המוכלת בכל פעם שיש שימוש בגישה לאתר starofservice.com או לאתרי המשנה ושירותיהם (להלן 'האתר'), מתארים את התנאים בהם, כאשר משתמשים באתר, אנו אוספים, משתמשים ומאכסנים מידע אודותיך, ובכלל זה מידע אישי, כמו גם את העדפותיך בנוגע לאיסוף, השימוש וחשיפת המידע הזה.בכניסה ושימוש באתר אתה מצהיר שקראת, הבנת והסכמת לכל התנאים וההתניות המופיעים במסמך זה. במידה ואינך מסכים עם מדיניות זו, עליך להמנע משימוש באתר ובשירותיו הנלווים. במקרה שכזה, אל תשתף אותנו בפרטיך האישיים.מאמר 1. זהות האדם האוסף את המידע האישי
האדם הממונה על מדיניות הפרטיות הינוהחברה StarOfService, חברה בע"מ, עם הצהרת הון של 31521.93 אירו, רשומה במשרד המסחר תחת חברת VERSAILLES ובמספר חברה 751713215,, רשומה בכתובת 128 rue La Boétie, 75008 Paris, France (להלן תקרא בשם StarOfService).
מאמר 2. פעולות בהן אנו אוספים מידע אישי
תוכל לנווט במרבית האתר ללא לבצע תהליך זיהוי, או לשדר את המידע האישי שלך.עליך לספק מידע אישיחלק מהמידע האישי שיכול להתבקש, הינו נחוץ. שדות החובה אותם יש למלא מסומנים בכוכבית או במשולש אדום. שאר השדות הינם אפשריים.
- צור חשבון
- מצא את המומחה הטוב ביותר
- הרשם לקבלת הניוזלטר שלנו
- צור קשר עם StarOfService
- שלח משוב
מאמר 3. המידע האישי שנאסף
StarOfService אוסף ממך את המידע האישי הבא
- שם, שם פרטי, כתובת, דוא"ל, טלפון
- שם המשתמש והסיסמא שלך
- מידע הנוגע לתשלום, בכלל זה פרטי כרטיס אשראי
- המשובים שלך
- התמונה שלך
- כתובת הIP שלך, חיבורים והיסטוריית הזמנות, העדפות, תחומי עניין ופריטים שנצפו
- למקצוענים: שם החברה, תיאור של פעולות החברה, שנת הווסדות החברה, מספר עובדים, שירותים מוצעים, עמודי פייסבוק וטוויטר, מספר רשיון החברה.
- אנשי מקצוע המשתמשים בתכונת סנכרון לוח השנה יראו את משבצות הזמן התפוסות שלהם רק מספקי לוח שנה חיצוניים המסומנים כ'עסוקים', אנחנו לא מאחסנים מידע הקשור לנושא, למיקום או לפרטים אחרים.
מאמר 4. מטרת האוסף
StarOfService אוסף מידע אישי עבור משתמשי האתר, למטרות שונות
- הצעות. StarOfService אוסף את המידע האישי מהלקוחות בכדי לנהל את הבקשות שלהם לשירותים, בכלל זה שידור הבקשות למקצוענים, בכדי להעביר את הצעת המחיר של המקצוענים, ובכדי להתמודד עם כל תלונה. בנוסף, StarOfService אוסף מידע אישי אודות המקצוענים בכדי לנהל את החשבונות שלהם, לשלוח אליהם בקשות ושירותים, להציג את הפרופיל שלהם, לנהל את השימוש בקרדיטים, לשלם חשבונות ולעבד כל בקשה. בנוסף, StarOfService עשוי לבצע ניתוח נתונים אישיים שלך בכדי לשפר ולפתח שירותים חדשים, לזהות מגמות בשימוש באתר ולהחליט לגבי יעילות מדיניות קידום המכירות. בנוסף, מידע זה יישמר בכדי לעמוד בדרישות חוקיות ורגולטוריות שונות, בייחוד בכדי לאפשר לנו להעריך נכונות של חוזים ועובדות אחרות.
- ניוזלטר. StarOfService יוכל לראות את פרטי יצירת הקשר שלך בכדי לשלוח לך הצעות פרסומיות וקידום מכירות. ברגה שתיצור את החשבון שלך או בלשונית 'התראות' באיזור הלקוח שלך, תוכל לנהל את משלוח הניוזלטר.
- שיתוף ברשתות חברתיות. לאתר יש כלי שיתוף המאפשרים לך לעשות 'לייק' או לשתף דף מוצר ברשתות החברתיות הבאות: פייסבוק, טוויטר. שיתוף מידע באתרי רשתות חברתיות אלו, מהווה הסכמה שלך להעביר את המידע האישי שלך לידי מדיניות הגנת המידע של הרשתות. אנו מייעצים לך לבדוק את מדיניות הפרטיות ואיזה שימוש יבוצע במידע האישי שלך.
- מבצע הצעות ו/או סקרים
- הכנסת סטטיסטיקת מסחר
- ארגון תחרויות משחק, לוטו וכל תפעול של קידום מכירות
- ניהול בקשות לגישה, תיקון והתנגדות למידע
- ניהול איסוף חובות ודיונים
- ניהול המשובים על שירותים או תוכן
מאמר 5. הנמענים של המידע האישי שנאסף
המידע האישי הנאסף מיועד עבור StarOfService ולשותפינו ומאפשר לנו לספק לך שירותים ברמה גבוהה באתר שלנו. תודה לך.בנוסף, מידע מלקוחות יעיל בכדי לבצע בקשות לשירות, ואותן ניתן לשדר למומחים - ולהיפך.בנוסף, ביכולתו של StarOfService לפרסם את הבקשות ואת חוות הדעת שלך באתרי צד שלישי או באפליקציות. חוות הדעת והבקשות האלו, אשר מכילות את שמך הפרטי ואת האות הראשונה של שם המשפחה שלך בלבד, חשופות לציבור.בהתאם למגבלות חוקיות, StarOfService יוכל לשתף מידע לגורמי צד שלישי כאשר הדבר נחוץ בכדי לחקור, למנוע ולפעול בנוגע לכל פעילות שאינה חוקית, הונאה אפשרית, מצבים העלולים להוות איום אפשרי או אם יש לנו סיבה להאמין, מסיבותינו שלנו, שהשימוש שלך אינו עולה בקנה אחד עם הכתוב במסמך או עם התנאים הכללים לשימוש נכון באתר.בנוסף, מידע אישי יכול לעבור לידי צד שלישי אם StarOfService תהיה מחוייבת לכך מסיבות משפטיות או רגולטוריות, לפי צו בית משפט, או אם חשיפת מידע שכזה נחוץ במקרה של חקירות ופעולות שונות, בין אם בתוך המדינה או מחוצה לה.בכדי להבטיח ביצועים טובים של השירותים שלנו, ובייחוד את ניהול החשבונות של הלקוחות ושל אנשי המקצוע שלנו, המידע המופיע תחת סעיף 3 במסמך זה, יכול לעבור לספקי השירות שלנו הממוקמים במדינות זרות (ארה"ב, ברזיל, בנגלדש, הודו, מדגסקר, מרוקו, רוסיה, אוקראינה).
בכדי להבטיח הגנה מושלמת של המידע שלך, אנו מבצעים את העברת המידע כחלק ממנגנון GDPR | Privacy Shield, או כחלק ממסגרת החתמת טופסי שמירת סודיות, המסוכמים מול ספקי המשנה שלנו ומוגדרים ע"י הנציבות האירופית.
מאמר 6. משאבים טכנולוגיים בכדי להגן על מידע אישי
אנחנו מודעים לכך שאבטחה מלאה ברשת אינה קיימתאולם, StarOfService הטמיע אמצעי בטיחות טכנולוגיים וניהוליים בכדי להגן על המידע שלך מכל שינוי, אבדן, מחיקה או כל גישה לא מורשית למידע שאנחנו אוספים ברשת, בין אם באופן מכוון או בטעות.הגישה לאיזור הלקוח שלך מכיל את המידע האישי שלך על ידי הכנסת שם משתמש וסיסמא. אל תשתף את המידע הזה עם אחרים.
מאמר 7. מדיניות פרטיות מידע
בהתאם לתקנות החדשות הנוגעות לשימוש במידע האישי שלך, אתה זכאי לזכויות הבאות:
- תוכל לערוך את פרטיך האישיים בכל עת ישירות דרך חשבון הStarOfService שלך או דרך חשבון הלקוחות.
- ביכולתך לממש את זכות הגישה שלך על ידי שליחת הודעה לכתובת הדוא"ל הבאה: dpo@starofservice.com. במקרים כאלו, טרם ביצוע התחייבות זו, ביכולתנו לבקש הוכחה לזהות המשתמש, על מנת לאמתו.
- ביכולתך לבקש תיקון או הסרה של המידע האישי שלך. אנו עשויים לשמור פרטי מידע מסוימים אודותייך, אם ידרשו על פי חוק, או במידה שתהיה לנו סיבה מספקת לעשות זאת, במיוחד אם נאמין או נגלה הונאה או הפרה של התנאים וההגבלות שלנו.
- ברשותך הזכות לסרב בכל זמן לשימוש במידע האישי שלך למטרות מסחריות אפשריות. ביכולתך גם לנהל את שליחת הניוזלטר שלנו או לבטל את שליחתו, ללא עלות, בעת יצירת חשבונך. ביכולתך לעשות זאת על ידי לחיצה על הלשונית "התראות" שבלוח בקרת הלקוח, או על ידי מעקב אחר צעדי ביטול ההצטרפות, המוצגים בכל ניוזלטר שאנו שולחים.
- ברשותך הזכות להגביל את העיבוד המבוצע על המידע שלך תחת התנאים המוגדרים בסעיף 18.1 של רגולציית ההגנה על הפרטיות (GDPR).
- ברשותך הזכות להגיש תלונה ברשות המפקחת המוסמכת לכך, בהנחה שלא כיבדנו את זכויותיך.
- ברשותך הזכות לניידות נתונים, כלומר, קבלת המידע בפורמט מובנה, נפוץ ומובן לקריאה מכנית. כל בקשה לניידות יכולה להישלח לכתובת הדוא"ל הבאה: dpo@starofservice.com
מאמר 8. משך האכסון של המידע האישי שלך
המידע האישי שלך ישמר למשך הזמן הדרוש להשגת המטרה המתואר לעיל, תחת סעיף 4 של מסמך זה.כל השימוש במידע למטרות מסחריות אפשריות נמחק תוך מקסימום שלוש שנים מרגע ביצוע החוזה, או מזמן התקשורת האחרונה עם הלקוח.מעבר לתקופת הזמן הזו, המידע שלך ישמר אך ורק לצרכים משפטיים או התחייבויות רגולטוריות, או בכדי לאפשר לנו להוכיח זכות או חוזה.
מאמר 9. עיבוד המידע האישי על ידי אתרי צד שלישי
מסמך זה מתייחס רק לעמודים באתר בם StarOfService אוסף חלק מהמידע האישי שלך, ולא לאתרי צד שלישי.האתר עלול להכיל קישורים לאתרים אחרים או ליישומים שאינם תחת אחריות מדיניות הפרטיות שלנו, ויתכן ונהלי הפרטיות באתרים אלו שונים מהמדיניות שלנו. StarOfService אינה מפעילה או שותפה להפעלת אתרים אלו.המשתמשים צריכים להיות מודעים להודעות הפרטיות הניתנות על ידי האתרים. StarOfService אינו אחראי ואין לו שליטה בנוגע למידע הנאסף על ידי גורמי צד שלישי ובנוגע לשימוש במידע זה.בנוסף, קישורים לאתרים שותפים לעיתים מציעים משחקים תחרותיים או קידומי מכירות. על ידי קישור מחדש לאתרים הנדונים, גורמי צד שלישי עלולים להשיג מידע אישי שתמסור מיוזמתך עבורם בכדי לקבל את ההצעה שניתנה. StarOfService אינה אחראית לשימוש במידע האישי המדובר על ידי גורמי צד שלישי אלו.
מאמר 10. מדיניות האתר בנוגע לעוגיות ומכשירים אחרים
במהלך ביקורך באתר, יתכן ויהיה שימוש בעוגיות על גבי המסוף שלך ובייחוד על המחשב שלך, הטאבלט או הטלפון החכם.השימוש שלנו בעוגיות נתון לאישורך טרם הרישום ובאישורך, לפני שהם יחלו לפעול במסוף שלך. אנו מחויבים להסכמה שלך באמצעות באנר שכולל גם מידע ברור בנוגע למטרות העוגיות באתר ובמכשירים נוספים ואופן עבודתם, וכן מידע אודות האפשרויות שלך להפעיל או לנטרל את העוגיות.בשימוש באתר זה, אתה מסכים לשימוש בעוגיות (קוקיז) בהתאם למסמך זה. אם אינך מסכים לשימוש בעוגיות אלו ובמכשירים אחרים, תוכל לנטרל עוגיות על ידי מילוי ההוראות מטה תחת 'נטרול עוגיות'. אולם, איזורים מסויימים באתר ניתנים לגישה עם עוגיות פעילות בלבד, וטרול העוגיות לא יאפשר גישה לעמודים אלו, המכילים תכנים ופעולות אתר שיתכן ותרצה לבצע, למשל ביצוע רכישה.
10.1. מדיניות עוגיות (קוקיז)
עוגיות הינן קבצי טקסט שיכולים לזהות אותך כלקוח ולשמור את העדפותיך האישיות (לדוגמה, את שפת ברירת המחדל), כמו גם מידע טכני (למשל נתיב המידע).בנוסף, יתכן ונשתמש באותות רשת, נקראים גם "רשת פיקסלים" או ""Clear GIF" או בטכנולוגיה דומה, בה יש שימוש בכדי לאמת כיצד אתה משתמש באתר שלנו ולצפות באילו עמודים באתר אתה מבקר.
10.2. סוגי העוגיות (קוקיז) בהן יש שימוש באתר
StarOfService משתמש בסוגים שונים של עוגיות (קוקיז)בנוסף, StarOfService נדרש לשתף פעולה עם חברות אחרות המשתמשות בעוגיות באתר. חברות אלו מסייעות לנו בניהול האתר ומציעות שירותים נוספים. עוגיות אלו אינן נחוצות לצורך שימוש באתר. השימוש בעוגיות אלו על ידי גורמי צד שלישי נתונות לתנאי עיבוד הנתונים שלהם ואין להן התייחסות במסמך זה. עוגיות צד שלישי אלו הן כדלקמן
- עוגיות הנקראות "necessary" מאפשרות לך להנות מהפונקציות החיוניות של האתר. ללא עוגיות אלו לא תוכל להשתמש באתר באופן תקין ובייחוד לבצע הזמנת מוצר.
- העוגיות ה"הכרחיות" הן
- עוגיות "מדידת הקהל" מאפשרים לנתח את התנועה, המגמה והמשתתפים, וכן בכדי לאתר תקלות באתר. הפעולה תאפשר לStarOfService לשפר את חווית המשתמש וכך גם את העיצוב והתוכן שבאתר, בכדי להתאים לצרכיך.
עוגיות מדידת הקהל הינןעוגיות (קוקיז) אלו מפורסמות ע"י מנתחי הנתונים של גוגל וMixpanel, שירותי ניתוח הנתונים המקוון המסופק ע"י גוגל ו-Mixpanel. גוגל ו-Mixpanel מתבססים על עוגיות בכדי לסייע בניתוח התנהגות האורחים באתר. גוגל ו-Mixpanel ישתמשו במידע זה בכדי להעריך עבורנו את אופן הניווט באתר שלנו, להסיק ממידע המעקב השונה ולהפיק עבורינו דוחות אודות הפעילות של האתר ולספר שירותים אחרים הנוגעים לפעילות באתר. גוגל ו-Mixpanel עשויים להעביר את המידע המדובר לגורמי צד שלישי כאשר ידרש על פי חוק, או כאשר גורמי צד שלישי יעבדו מידע שכזה לבקשת גוגל. בכדי ללמוד עוד אודות השימוש בעוגיות ע"י גוגל ו-Mixpanel, אנו מעודדים אותך לצפות במדיניות הפרטיות של גוגל וןMixpanel בנוגע לשימוש בעוגיות אלו.
- starofservice.com _ga (Google Analytics)
- starofservice.com _gat (Google Analytics)
- starofservice.com mp_*_mixpanel (Mixpanel)
- starofservice.com mp_mixpanel__c (Mixpanel)
- עוגיות המשויכות ל'רשתות חברתיות' מאפשרות לך לשתף מידע מהאתר עם חבריך על ידי לחיצה על כפתורי השיתוף, ובכללם פייסבוק וטוויטר. ספקים של הרשתות החברתיות יוצרים עוגיות נוספות על מכשיריך בכדי לקבל מידע נוסף אודות השימוש שלך בשירותי השיתוף.
בכדי ללמוד עוד אודות השימוש בעוגיות אלו על ידי הרשתות החברתיות, הינך מוזמן לבחון את מדיניות הפרטיות של הרשתות החבריות.
עוגיות הרשתות החברתיות הינן
- facebook.com _js_datr
- facebook.com _js_reg_*
- twitter.com _twitter_sess
- twitter.com external_referer
- twitter.com guest_id
10.3. נטרול עוגיות
10.3.1. מהגדרות הדפדפן שלך.
מרבית הדפדפנים מקבלים עוגיות (קוקיז) כברירת מחדל. אולם תוכל להגדיר את הדפדפן שלך בכל עת בכדי לקבל או לנטרל עוגיות לפי צורך (לכל אתר ואתר), או לנטרל אותן לחלוטין.אולם, במידה ותסרב להפעלת העוגיות הנחוצות או למחוק אותן מעל מכשירך. לא תוכל להנות מכמה יכולות שהאתר מציע.אנו לא לוקחים אחריות לכל השלכה העלולה לנבוע משימוש לא הולם באתר, הנובע מחוסר יכולת של StarOfService להרשם או להעזר בעוגיות הנחוצות שסירבת או נמנעת משימוש בהם.למטה תוכל למצוא מדריך לנטרול העוגיות במכשירך. אם יש לך קושי כלשהו, אנא לחץ על כפתור 'עזרה' בדפדפן, בו תוכל לקבל מידע נוסף אודות הדרכים לנטרל עוגיות וטכנולוגיות דומות.
10.3.2. דרך פלטפורמת המומחים
ניתן לבקר בעמוד זה המוגש על ידי European Digital Advertising Alliance (EDAA) בכדי לאפשר או למנוע שימוש בעוגיות הנדרשות על ידי חברות הרשומות בפלטפורמה זו.
מאמר 11. שינויים למדיניות המידע האישי
אנו עשויים לשנות או להחליף את המסמך הזה בכדי לקחת בחשבון מטרות משתנות או שינויים משפטיים. שינויים אלו יקבלו תוקף מרגע פרסומם. בכדי לעדכן אותך בשינויים אלו, אנא קרא עמוד זה בקביעות.
מאמר 12. צור קשר עם StarOfService
לכל שאלה או הערה הנוגעות למסמך זה או שאלות הנוגעות לשימוש במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו דרך:בכדי ליצור קשר עם קצין הגנת המידע שלנו, יש להשתמש בכתובת הדוא"ל הבאה:
dpo@starofservice.comבכדי לשלוח לנו מכתב, אנא השתמשו בכתובת הבאה: STAROFSERVICE SAS - קצין הגנת המידע 128 rue de la Boétie, 75008 Paris. - France.